Les Sonny Angels et notre amour pour la surprise.

Depuis quelques mois des vidéos d’unboxing* de petites figurines appelées Sonny Angels apparaissent dans mes pourtoi**. Je me suis surprise plusieurs fois à regarder ces vidéos en entier avec engouement. Malgré tout, je ne comprenais pas trop l’intérêt pour ces jeunes adultes de collectionner ces petites poupées.

Je me suis donc posée plusieurs questions : Pourquoi les gens raffolent des Sonny Angels ? Pourquoi sont-ils si heureux à chaque unboxing ?

Tout d’abord, qui sont les Sonny Angels ?

Malgré ce que l’on pourrait penser, il ne s’agit pas tellement d’une nouveauté. Les Sonny Angels ont vu le jour en 2005 ! Ils ont été créés par la société japonaise Toru Soeya. Ces petits anges sont inspirés des poupées Kewpie qui elles, existent depuis 1905. Chacune de ces petites figurines sont ornées d’un couvre-chef sur un thème spécifique : les fruits, les animaux, les légumes, les saisons…

Depuis quelques mois, les vidéos d’unboxing de Sony Angels déferlent sur tiktok cumulant des millions de vues.

Des unboxing qui suivent un rituel bien rodé : Dans un premier temps, on précise quel Sonny Angel on désire, celui que l’on ne veut pas, ensuite on ouvre le carton, on tâte le sachet, on dit celui qu’on pense avoir, on ferme les yeux, on ouvre et là… SURPRISE. On découvre !

Pourquoi c’est tendance ?

Plusieurs explications peuvent justifier la tendance, bien évidemment la trend tiktok, les influenceurs ou encore l’effet de groupe. Mais si on va un peu plus loin, on peut l’expliquer par le fait que pour chaque thème, on retrouve une douzaine de Sonny Angels à collectionner. On peut donc évoquer la collection qui est un élément déclencheur d’achat et de fidélisation. Dans un deuxième temps, on peut évoquer la surprise ! En effet, comme je le disais au-dessus, quand on achète un Sonny Angel, on ne sait pas sur lequel on va tomber, les boites sont les mêmes pour tous les petits anges de la collection et ils sont ensuite cachés dans un sachet opaque : une chance sur 12 donc d’avoir celui que l’on veut.

En regardant les tiktok défiler, je me suis donc demandée, si finalement ce n’est pas cela qui fait le succès de ces petites poupées...

Les pochettes surprises : du génie en termes de marketing

Quand on parle de marketing de surprise, on évoque principalement le fait de proposer des cadeaux aux clients, l’entreprise Yves rocher en est la spécialiste. La surprise permet de créer un lien émotionnel avec le consommateur, d’entretenir une relation et de le fidéliser. Pour cette raison, les marques ont tout intérêt de l’inclure dans leur stratégie.

Ici, le fonctionnement est un peu différent car la surprise est achetée par le client, ce n’est pas un cadeau certes mais l’effet émotionnel est semblable et le résultat également : le client est fidélisé et engagé !

Dans le même esprit, on retrouve les cartes pokémon, les cartes panini ou même les kinders surprises qui ont traversé les dernières générations. Au-delà de notre amour pour la surprise, le fait de retourner en enfance quelques instants peut également expliquer pourquoi l’ouverture de surprises plaît autant ! D’ailleurs, cette tendance ne s’arrête pas aux Sonny Angels, on retrouve de nombreuses vidéos tiktok et youtube d’ouverture de pochettes surprises "Normal", de paniers "To good to go", de colis perdus et même de valises perdues !

Mais alors, comment et pourquoi on éprouve autant de bonheur quand on est surpris ?

La surprise nous rend heureux !

La surprise (quand elle est positive) nous permet d’être traversé par plusieurs émotions agréables, comme la joie, l’excitation, l’émerveillement et la satisfaction.

Des chercheurs américains de l’Université Emory ont voulu savoir quelle zone du cerveau était stimulée quand on recevait une surprise. Ils ont donc constitué deux groupes de cobayes, les membres du groupe A se voyaient recevoir du jus de fruit dans la bouche à des intervalles réguliers et prévisibles, les membres du groupe B eux, recevaient le jus de fruit par surprise. En analysant les résultats IRM, les chercheurs ont constaté que les membres du groupe B présentaient davantage d’activité dans le centre du cerveau au niveau du noyau accumbens.

Pour résumer assez simplement, c’est ici qu’un ensemble de neurones fabriquent la dopamine ou encore la sérotonine quand ils sont stimulés. Le noyau accumbens joue un rôle important dans le système de récompense, le rire, le plaisir, la peur, l'effet placebo et même la dépendance !

Selon moi, cet effet sur le cerveau n'est pas à ignorer quand on s'intéresse au succès de ces petites poupées. Les communicants et les marketeurs ont tout intérêt à mettre l'humain et sa psychologie au centre de leur stratégie puisqu'un client heureux est un client fidèle.

*Unboxing : le fait d’ouvrir un colis, paquet, cadeau en faisant une vidéo

** Pourtoi : les actualités de tiktok basé sur les centres d'intérêt et l'engagement de l'utilisateur